7月20日下午，浙大城市学院商学院国贸2002班“见证数字浙江建设”暑期社会实践团队在指导教师叶峥的带领下，前往国贸20届毕业生吴诗琳所在的杭州西奥电梯有限公司参观调研。

杭州西奥电梯有限公司(XIOLIFT)成立于2004年，总部位于浙江杭州余杭经济技术开发区。西奥电梯始终坚持创造安全可靠、绿色、节能、环保的产品，为客户提供高价值楼宇解决方案。浙江省经济和信息化厅公布2021年浙江省“未来工厂”试点企业名单中，西奥电梯凭借数字化赋能高质量发展的突出成就入选。

 “未来工厂”旨在围绕价值链升级、竞争力提升和经济社会效益良好的目标，深度融合应用新一代数字信息技术，充分依托和发挥国家智能制造新模式、试点示范企业的优势，成为制造业高质量发展和全球先进制造业基地的展示窗口。

实践团队一行从公司内的展厅开始，一路了解西奥电梯的发展与如今的成就。在热线服务中心观看到企业对于维保人员的数字化管理，在客户体验区详细了解了西奥工程服务大脑的运作，秒速处理客户需求的过程。展厅还陈列了电梯产品，其中，针对新冠肺炎疫情而创新出的无接触电梯，可以通过目光注视楼层数来控制自己所要去的楼层。

随后，实践团队来到“西奥超级工厂”制造车间，详细了解西奥数字工厂的生产制造流程、工厂建设情况。作为浙江省机器换人示范企业，西奥智能化生产极大地提高了生产效率，节约了人力成本。一条柔性生产线至少可以减少10名工人的人力成本。同学们在参观过程中纷纷赞赏西奥数字工厂的前瞻性规划，以及在加装梯服务民生领域取得的突破。

调研过程中最有趣的是，实践团队一行在120余米的电梯试验塔外体验了垂直落差高达38米的超长扶梯，还体验了西奥自主创新研发的超高速电梯产品，同学们纷纷表示仿佛在游乐园一样刺激。

结束两大车间参观后，实践团队观看了企业在智能制造、智能服务、智能产品等方面最新成就的介绍片。实践团队同学们就企业数字化生产、管理、服务等各方面调研问题，与企业有关人员进行了交流。叶峥老师代表团队，对公司近年来的高速稳定发展及在智慧电梯领域取得的成绩给予充分赞赏，并感谢公司的热情接待和对学院实践教育的支持，希望今后能继续与西奥电梯公司保持良好的沟通和合作。西奥电梯的有关人员也表示，公司海外业务的不断发展也需要更多理论知识与实操能力都过硬的外贸人才加入公司团队，未来可以探讨更多领域的合作。

团队成员调研心得：

这一次我们调研了在电梯行业非常有名的杭州西奥电梯有限公司，在调研的过程中我们发现该集团会根据当前的形势来设计电梯的款式，为避免新冠肺炎病毒的接触传染，他们设计了无接触的电梯，可以通过目光注视楼层数来说明自己所要去的楼层，也可以通过投影的方式，很好满足了人们需求的变化。不仅如此，他们在信息反馈上也做的非常好，运用了很多数字化和智能化的方式使得电梯销售后的安装、运行、保养和维修情况都实时的可监测，并实时反馈执行进度。而在制造的过程中实现了智慧工厂这一模式，很多的生产线上都采用了机器人生产，减少了人力资源的投入。总的来说，这次收获很多。

——郑梅杰

走访了杭州西奥电梯有限公司，了解了西奥电梯的发展史和所取得的成就，亲身体验了与八达岭长城站相似的自动扶梯，乘坐十米每秒的垂直电梯。有机会进入电梯的生产制造车间，不同大小和功能的机器人手臂出现在各道工序，不仅提升精度还能替代人工重复进行同样的工作，也完成了对重型体力工作的替代，数字化车间体现了生产与科技的巧妙结合，各个环节井然有序，不禁感叹数字化对于企业的重要意义。

­——王伟丽

在我们平常生活中处处都需要用到电梯，小小的运输工具也大有门道。杭州西奥电梯有限公司是一家集设计研发、制造、营销、安装及售后服务于一体的专业化、现代化、综合型电梯服务制造商。其智能化产业管理让我大开眼界。让我印象最深刻的是西奥大学，有一定的企业培训梯队，从中选拔优秀人才为今后工作做准备。不禁让我联想到在大学课堂中《管理学》这门课程。在公司企业文化墙上，篆刻着诸多管理学大师的名言警句。这次暑期实践活动让我收获颇丰。

——何赵莹

此次对西奥的调研，从公司内的展厅开始一路了解西奥电梯的发展与如今的成就。在企业热线服务中心观看到企业对于维保人员的数字化管理，在客户体验区详细了解了西奥工程服务大脑的运作以及面对服务对象时，秒速处理客户需求的过程，真切感受到西奥集团对于客户至上的用心。西奥电梯两大车间的实地参观也令人眼界大开，智慧工厂不仅基于物联网和服务互联网建立了一整套生产制造结构，更基于云安全网络设立了整套数字化流程，另外，还设立了以人为中心，基于CPS的智能辅助系统。三大数字化生产制造及管理系统共同运作，打造智慧工厂。在调研结束后乘坐地铁时，低头恰好看到杭州的地铁站内的电梯都是由西奥电梯生产的，由此，更对引入数字化运作模式在企业的竞争力上的提升程度有了切实的体会。

——毛嘉雯